关键要了解吃透市场.
首先必须深入细致的了解你周边有哪些客户?是非公为主,还是外资企业居多?因为不同性质有不同的理机制,在服务品位和模式上会有差距.
其次,对于每个客户原来的服务模式进行必要的考察调研-这很重要!在此基础上重在练内功了: 从选择管理主管很重要.
一要品行好,
二要技术精,
三要脑袋勤.还要有管理理念-服务至上,客户好!有必要在管理人员中设一名客服联络员--专门与每家部门管理员保持联系,听取用户的长期反馈意见!这样的配送业务定会长久发展!
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